환불 정책

최종 업데이트: 2026년 6월

이 환불 정책은 seedance 2.1의 구매, credit, 구독에 대한 환불 요청 처리 방식을 설명합니다.

일반 정책

디지털 credit, 생성 사용량, 구독은 이미 사용되거나 소비된 부분에 대해 환불이 어려울 수 있습니다. 환불 가능 여부는 구매 상태, 사용 상태, 결제 처리 상태를 기준으로 검토합니다.

환불을 검토할 수 있는 경우

중복 청구, 명확한 결제 오류, 서비스 측의 중대한 기술 문제로 구매한 credit 또는 플랜을 사용할 수 없었던 경우 환불 또는 credit 조정을 검토할 수 있습니다.

환불이 어려운 경우

생성 결과에 대한 주관적 불만, 프롬프트 설정 오류, 이미 소비된 credit, 사용 후 플랜 변경 요청은 환불이 어려울 수 있습니다.

요청 방법

환불을 요청하려면 구매 이메일 주소, 주문 정보, 문제 설명을 포함해 support@seedance-21.app 으로 연락해 주세요.

처리

환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 금융기관 또는 결제 제공자에 따라 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.