返金ポリシー

最終更新: 2026年6月

この返金ポリシーは、seedance 2.1 の購入、credit、サブスクリプションに関する返金依頼の扱いを説明します。

一般方針

デジタル credit、生成利用量、サブスクリプションは、すでに利用または消費された分について返金できない場合があります。返金可否は、購入状況、利用状況、決済処理状況に基づいて判断します。

返金を検討できる場合

重複請求、明確な決済エラー、サービス側の重大な技術問題により購入した credit またはプランを利用できなかった場合は、返金または credit 調整を検討します。

返金が難しい場合

生成結果への主観的な不満、プロンプト設定の誤り、すでに消費された credit、利用後のプラン変更希望については、返金できない場合があります。

依頼方法

返金を希望する場合は、購入時のメールアドレス、注文情報、問題の説明を添えて support@seedance-21.app までご連絡ください。

処理

返金が承認された場合、元の決済方法へ返金されます。金融機関や決済プロバイダーにより、反映まで時間がかかる場合があります。